Cambios y devoluciones
En corvamotoschile.cl, nuestro objetivo es que quedes totalmente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, estas son las condiciones:
1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Cambio por Satisfacción: Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio si el artículo no cumple con tus expectativas.
Garantía Legal: En caso de fallas de fabricación, cuentas con el plazo legal de 6 meses para solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero, previa evaluación técnica.
2. Condiciones del Producto
Para hacer efectiva cualquier devolución o cambio (excepto por falla técnica), el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar completamente nuevo, sin señales de uso o instalación.
Mantener su embalaje original intacto, con todas sus etiquetas, sellos, manuales y accesorios.
Presentar la boleta, factura o comprobante de compra respectivo.
3. Proceso de Gestión
Retiro en Tienda: Si tu compra fue con retiro, debes acercarte a nuestra sucursal con el producto y el comprobante de compra.
Compras con Despacho: Debes enviarnos un correo a hola@corvamotoschile.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.
Si el cambio es por gusto o error del cliente, los costos de envío hacia nuestra bodega y el reenvío del nuevo producto corren por cuenta del usuario.
Si el cambio es por error de despacho o falla de origen, corvamotoschile.cl asumirá los costos logísticos correspondientes.
4. Reembolsos de Dinero
Una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificada su condición, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o vía transferencia bancaria, según corresponda.
Nota: El costo del despacho original no es reembolsable, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte o falla de fábrica.
5. Exclusiones
No se realizarán cambios ni devoluciones de productos instalados, manipulados de forma incorrecta o artículos que, por su naturaleza, no permitan su comercialización posterior una vez abiertos (como ciertos lubricantes con sello roto o componentes eléctricos ya instalados).
¿Tienes dudas? Escríbenos a Contacto@corvamotoschile.cl y nuestro equipo te asesorará a la brevedad.